株式会社
Marble Work

民泊清掃を外注する時、運営がスムーズになるかどうかは
清掃の腕だけでなく、最初の「引き継ぎ（共有情報）」でほぼ決まります。

引き継ぎが不足すると、現場はこうなります。

・清掃はできたが、運用が回らない

・写真報告が欲しいのに、撮れていない

・ゴミ/リネン/鍵などの“担当境界”が曖昧

・小さな異変（外壁、落雪、郵便ポスト等）に気づけない

この記事では、外注開始前に清掃会社へ渡しておくべき情報を、運営が安定する順に整理します。
（旭川は今後の拡大エリアとして体制構築中の段階でも、この引き継ぎがあるとスムーズに立ち上げやすくなります）

結論：引き継ぎは「10項目」を最初に揃えると失敗しない

1）物件の基本情報（住所・物件タイプ・最大人数）

運営会社が複数物件を管理するほど、ここがブレると混乱します。

2）チェックアウト・チェックイン時間（清掃可能時間）

短時間の入替（turnover）では、優先順位が変わります。

3）入室方法（スマートロック／キーボックス／鍵の保管）

番号の更新ルールや、緊急時連絡先もここで一緒に整理します。

4）駐車・搬入動線（冬季含む）

冬は除雪状況で動線が変わることもあります。

5）清掃範囲（どこまでが標準で、どこからがオプションか）

ここが曖昧だと「やった／やってない」のズレが起きます。
清掃範囲・オプションの考え方は、こちらの記事の整理が参考になります。
▶ 富良野の民泊清掃はどこまでやってくれる？清掃範囲とオプションを徹底解説
https://marble-work.com/diary/211566

6）写真報告のルール（撮影箇所・枚数・提出方法）

「写真報告あり」といっても、どこを撮るかが決まっていないと意味が薄れます。
写真報告の重要性はこの記事で詳しく解説しています。
▶ 民泊清掃の写真報告はなぜ必要？富良野で「安心して任せられる」清掃体制とは
https://marble-work.com/diary/211165

7）外回りのチェック（外壁・玄関・落雪・郵便ポスト）

民泊運営は施設内だけではなく、外側の異変も重要です。
たとえば富良野では、清掃後に

・玄関まわりの雪庇/氷柱状況

・鍵/郵便ポストの破損（経年劣化や落雪が原因）

・外壁や窓まわりの異常

などが発見されることがあります。
必要に応じて 外壁の写真も含めて報告できる体制があると、運営の事故を減らせます。

8）ゴミ運用（分別・保管・回収のルール）

自治体や物件運用でルールが変わるので、必ず共有します。

9）リネン運用（洗濯・保管・交換の責任分界点）

「誰が発注」「誰が回収」「予備在庫はどこ」まで決めると現場が安定します。

10）緊急時の連絡フロー（破損・忘れ物・汚損）

写真＋一次報告のルールがあると、判断が早くなります。

“写真報告”は「提出用」と「保存用」で分けると強い

多くの運営で誤解されがちですが、
写真は「オーナーに送る分」だけでは、現場の再発防止が弱くなります。

Marble Workでは、オーナー向けの報告写真とは別に、
細部までの写真も数十枚レベルで保存し、品質の安定やトラブル予防に活かしています。
（必要時に「前回との差分」が追えると、改善が早くなります）

引き継ぎが整うと、外注の立ち上げが早くなる

最初に10項目が揃っているだけで、
清掃品質のブレ・報告のズレ・運用事故が大きく減ります。

旭川で民泊清掃の外注を検討中の方も、まずは「引き継ぎ整理」から相談可能です。
▶ お問い合わせはこちら
https://marble-work.com/contact